2008年6月2日 晚上23时09分

我和同事从公司出来,去对面的广州市天河岗顶总统数码港24小时服务制麦当劳买吃的.这一吃之后,我们就再也不想吃麦当劳和肯德基了,甚至是不想进食.

事情经过如下:

我们俩曾经是这家店的常客,但是从去年年底开始,就发现这家店的服务态度急剧下滑.之后我们就不再光顾.

2008年6月2日 晚上23时05分

我们到广州市天河岗顶总统数码港24小时服务制麦当劳,点了一个小号超值麦乐鸡套餐6号,价格是14元整.套餐包含小份薯条,小杯可乐和一盒麦乐鸡.然后加了一杯咖啡和一个香芋派.

点餐服务的态度,已经让我们非常生气.我们点的6号套餐,牌子上写明了是麦乐鸡,结果他非要说是麦香鸡汉堡,并且拿了汉堡以后不肯定退换,看也不看餐牌,就一口肯定他没错,6号套餐就是麦香鸡,后来我同事有些生气说,我要的6号麦乐鸡套餐,并且让他看餐牌上的字.也不知道他到底有没有看,就直接换了麦乐鸡.

加香芋派的时候说了4次以上服务员才像回了魂的,给我们加了.加了以后,我们拿走,才发现还少了一杯可乐.当时已经是晚上23时10分,点餐的人只有我们和另一位顾客.我们非常不解那个服务员是在想什么.如果说失恋了,可以选择休假.

而在大陆的麦当劳我们已经不是第一次遭受这样的待遇.我相信很多人也有同感,包括麦当劳自己的员工.作为国外快餐的领头羊,我不知道他们现在的管理还能坚持红火多久.也不知道这样的标榜性企业,还有多少值得学习的地方.据网上报道,现在麦当劳已经取消加盟经营制,转而自主经营.在广州这样的国际化大都市,服务态度都这样,让人不可思议.

点餐完毕,我们找了一个靠窗的位置坐下,楼下的中山大道已经被淹没,到处都是打着赤脚走路的人群.我们正说着现在各地发生的洪灾和疫情.不经意,薯条已经吃了一半,我把剩下的倒在餐盘里,突然发现有个黑乎乎,发亮的东西.

我就叫我同事看,我们俩凑近一看,不禁惊呼,竟然是一只炸熟了的苍蝇,身上还有油光.写到这里,我又想吐了.

我们随机请旁边的服务员帮忙请出他们餐厅的值班经理,那个服务员跑过来问怎么回事,我们说薯条里有苍蝇,请你们经理出来处理。那位女服务员竟然带着笑脸,跑到另一个桌子边打扫,一边无所谓的说:“等下去！”。当时，我们就火了，带吼的声音再次请她找经理过来处理。她这才跑进办公室，过了大约3分钟，终于有人缓缓从办公室走过来。一过来就问，我们想怎么样。没有一句对不起，并且说，这只苍蝇“可能”是他们炸的，我们反问她，难道我们还带一只炸好的苍蝇来吃饭吗？她哑口无言。随后又问我们想怎么样。我们反问他们的处理机制，她说：“我们送一张VIP卡，退钱，补一份餐，道歉，处罚员工。”当时，她说话的时候，我在拍摄，为了尊重他人的权利，我没有拍摄她的脸，只拍了工牌。而她一再制止我拍摄。

以下是一段气愤的对话：

我问她：“如果我们没注意吃进去了怎么办？”
她竟然微笑着答：“不会的，一般都能看出来的，苍蝇是黑的，薯条是黄的。”
我又问：“那你们那么多员工打薯条没有人看到吗？”
她无语。。。
麦当劳打薯条的员工何止1，2个，竟然没有人发现。

我后来又问了她几个关于食品卫生的问题，她竟然说不出话，只问我们想怎么样。当时时间已经接近23点30。我们留下证据之后，要求她实施赔偿。过了约1分钟，她把钱退了，过了约3分钟，很随便的打了一份薯条，拿了一杯咖啡和一杯可乐。而并没有重新补一份完整的餐。更可笑的是，那个服务生和我同事碰撞后，打翻了可乐，他们竟然也不补一份，我叫了服务员过来，她才给我们换了一个派。而其他的VIP卡，道歉，处罚员工并没有如实进行。

最后最最关键和搞笑的是，她竟然和我们说，他们的油问题很高，然后顿了一下，说所以把苍蝇炸死了。并且从头到尾没有一句对不起。
我们猜想,她是想说油温很高,苍蝇没有毒吗?还是高蛋白物质呢.她一直含糊解释.

本来，我是很喜欢吃麦当劳的，但是，从那一刻起，我从心底抵制，唾弃他们的服务。咱们中国人还没有谁说这辈子就必须吃麦当劳过活了。不想做咱们的生意就把地方腾出来。

点击查看麦当劳炸熟的苍蝇没毒(2)

点击查看麦当劳炸熟的苍蝇没毒(3)

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